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🔒 Política de Privacidad - HotelExpress

1. Información General

HotelExpress Argentina respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que recopilamos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
• Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina
• Ley de Habeas Data y sus reglamentaciones

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que nos proporciona directamente

• Información de registro: Nombre, apellido, email, teléfono, dirección
• Información empresarial: Nombre del hotel, dirección del establecimiento, CUIT/CUIL
• Datos de facturación: Información fiscal y de pago
• Contenido de comunicaciones: Emails, mensajes de soporte, feedback

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo usado
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

2.3 Datos de huéspedes (procesados en nombre del hotel)

• Información personal: Nombre, apellido, documento, nacionalidad
• Datos de contacto: Email, teléfono, dirección
• Información de reservas: Fechas de estadía, tipo de habitación, preferencias
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito (tokenizada y encriptada)

3. Cómo Utilizamos sus Datos

3.1 Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Provisión del servicio de gestión hotelera
• Interés legítimo: Mejora del servicio y desarrollo de nuevas funcionalidades
• Cumplimiento legal: Normativas fiscales (AFIP) y regulaciones de turismo
• Consentimiento: Marketing directo y transferencias internacionales

4. Compartición de Datos

Nunca vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de hosting (con acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
• Socios de integración: Solo con su consentimiento explícito

5. Retención de Datos

• Datos de usuario activo: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de facturación: 10 años (normativa fiscal argentina)
• Registros de huéspedes: 5 años (normativa de turismo)
• Logs de seguridad: 2 años máximo
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio
• Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
• Analíticas: Nos ayudan a entender el uso del servicio
• Marketing: Para personalizar publicidad (solo con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner en nuestro sitio web o en la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina/UE. En estos casos utilizamos cláusulas contractuales estándar y verificamos niveles adecuados de protección.

9. Respuesta a Incidentes

En caso de brecha de seguridad:

• Notificación a autoridades dentro de 72 horas
• Comunicación a usuarios afectados sin demora injustificada
• Investigación completa y medidas correctivas

10. Derecho de Queja

Puede presentar una queja ante:

• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• UE: Autoridad de protección de datos de su país de residencia

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Esta Política de Privacidad cumple con los estándares internacionales de protección de datos y ha sido elaborada considerando las mejores prácticas de la industria.